最近，宋无畏好像对自己的态度有些奇怪。

曾言言说不清楚这种感觉，好像是莫名其妙地置气，又有点像在较劲。如果两个都是女人，或者是相同部门类似级别，那还好理解一些，但宋无畏是她的老板，和她这么闹别扭，有些犯不着吧。

但这些终究是曾言言的感觉而已，虽说女人有时候是靠直觉来判断一些人和事的，不过在职场中，她已经越来越少把自己弄得这么感性了。神经大条点，只是专注把事情做完，这是目前来说更重要的。

好在现在项目的推进还算是蛮顺利的。一开始来到保呗，宋无畏他们提前把app的内容都想好了，她似乎只是个执行者，只不过因为在保险的专业知识方面她资历最丰富，而且之前从ZR过来的时候基本薪资已经很高了，不给她一个“总监”的抬头，满足不了曾言言的薪资需求。说实话，最初的那一个月里，曾言言丝毫不觉得自己是个“总”，宋无畏对她的意见重视程度，甚至还不如对一个程序员。毕竟，程序写错了非常可能导致系统跑不动，而如果一个问答把犹豫期和等待期搞混了，也似乎没有什么原则性的大影响。

而经过几次和宋无畏的据理力争之后，似乎后者也发现了，他对保险行业，尤其是代理人这个群体的想象，和现实还是有些不同的。曾言言自己做过代理人，也在销售培训岗位上呆了那么久，那些卖保险的家伙们脑子里到底在想什么，她还是非常有发言权的。于是，如今对于app的主打内容，曾言言稍微调整了一下方向。

“目标用户为什么要使用我们的app？”这个问题，宋无畏带大家讨论了不止一次，而曾言言来了之后，在它的前提上加了一个问题——我们的目标用户到底是谁。

曾言言觉得，第一个问题很像她刚入行的时候，一直在思考的，客户为什么要买保险。它的方向对吗？没错。可是落地起来特别难。因为问题太大了。

一个刚工作的年轻人买保险的理由可能是他存不下钱，需要强制储蓄，又担心突然生大病还要爸爸妈妈补贴他。

一对生了宝宝的年轻夫妻买保险的理由可能是他们感受到了责任，希望给孩子准备最好的，也怕万一出了什么意外孩子得不到照顾。

一位已经退休的老者买保险的理由可能是要考虑留钱给后代，也不太乐意做复杂的投资，保险稳定些。

只有当自己不再是个行业菜鸟时，曾言言才能深刻体会到，如果你想搞定所有客户，那么最终的结果可能是谁都搞不定。因为不同的人群对产品的需求就是不一样的，甚至还会冲突，看似左右逢源，最后的结果可能是完全没有特色，所以没有什么人群会关注到你，更不要说研究和需要你。

虽说对互联网，曾言言的确一窍不通，但是只要用户还是人，那么人性多少有共通之处。所有代理人都需要的，大概就是所有人都能随便做做的。

在有一次会议上，大家的讨论话题，渐渐就来到了“怎么给代理人划分群体”。宋无畏第一反应就是，有些代理人业务做得特别好，有一些人业务不行，他说：“我们的内容体系，应该就是为那些业务高手代理人服务，或者帮助没业务的那些人把技能提高起来。”

郑骆杰作为代理人群体的一员，他可不太喜欢这种区分：“凭什么用户自己就要认是业务不太行的？或者说难道业务好的就不要提升技能了吗？这么分不太能让他们找到归属感啊。”

“那是不是可以划分成什么外资保险公司的，中资保险公司的？”

这个点倒是挺让人受启发，曾言言笑着说：“可以！互相之间可能还有鄙视链呢。”

“我想到一个，是不是代理人还有那种喜欢卖意外险的和喜欢卖养老金的群体之争？”脐橙虽然和业务条线没太多交集，毕竟还是接触过一些保险公司的销售的，“所以这样我们还能把险种的特点，保险公司股东什么都做成内容。好像外资的保险公司产品普遍比较贵对吧，言言？”

贺