“第六个人就更牛了，已经达到了物我两重天的境界”

“他不是在卖梳子，而是在卖护身符，直接对产品进行了升华，把顾客的价值最大化，这是个绝顶高手”

“卖得更多，自然也就不足为奇了”，刘丽娜一口气说完之后，静静的看着雷落，等待他的点评。

“说得挺好的”，雷落点点头。

然后指了一下她面前的牛奶，示意她赶紧喝，都快冷了。

听到雷落的赞同声，她赶紧喜滋滋的喝牛奶去了，味道不错，有点甜。

就在她以为这个话题到此为止的时候，雷落开始说话了。

“这个故事里，我觉得有几个地方我们要关注”

“第一个，就是这六个人的销量，是依次递增的，那么，为什么？”

“第二个，就是我们要分清谁是我产品的客户，谁是我产品的用户，他们的痛点需求分别是什么？”

雷落的话刚刚说完，刘丽娜的喜色就在脸上凝固了，刚才还觉得甜甜的牛奶，又品出了腥腥的味道。

雷落说刘丽娜分析的不错，也不是讽刺她。

如果不是他知道答案，也不能比她分析得更好了。

刘丽娜赶紧放下杯子，神色凝重的陷入了思考之中。

雷落也不打扰她，慢慢将杯中的牛奶喝完。

“我先谈一下我对客户和用户的理解”，刘丽娜这次比较谨慎了。

刘丽娜在雷落面前叫苦，那是为了争取雷落更多的支持，可不是真的认为自己搞不定，自己很弱！

会叫的孩子有奶吃，获得更多的上层支持，对于销售来说，是非常重要的！

可是雷落此次点出了两点之后，她发现自己真的有点弱！这是自信心有点受打击了！

所以这一次，她要小心谨慎，步步为营了！

“客户，就是花钱购买我们产品的人”

“而用户，就是使用我们产品的人”

“比如，华夏电信，就是我们数字程控交换机的客户，而使用电话的人，就是我们的用户”，刘丽娜说道。

“而很多情况下，客户和用户是重叠的”

“比如，假设梳子不是卖给和尚，而是卖给美女自己使用，那么她既是花钱购买梳子的客户，也是每天梳头使用梳子的用户”，刘丽娜又打了个比方，进一步对客户和用户作了说明。

雷落笑着点了点头，刘丽娜这次是进入状态了。

只有搞清楚用户和客户，才能更好的把握营销的分寸和策略，作到更加准确的针对性。

如果连这个都不区分，胡子眉毛一把抓，那就太粗放了，最后的结果肯定也就粗放了。

“雷董，那我再来分析一次？”，刘丽娜这次双手握在一起，放在桌上，郑重的对着雷落说道。

“请吧”，雷落说道。

“那我这次分析的重点，就要区分客户和用户，为什么每个人的销售额，都超过前一个”，刘丽娜低了一下头，再次定定的看着雷落说道。

雷落向她闭了闭眼睛，微微点头，示意她继续。

“第一个人，就不说了，态度和思想都有问题，销售额为零”

“第二个人，针对和尚（客户）卖同情心，销售额很小，而且不可持续”

“第三个人，针对远来的香客（用户）到了寺庙，有梳头的需求，说服了和尚（客户）购买，销售额十把，但是不可持续”

“第四个人，针对和尚（客户）的痛点需求（增加香火），提出了给香客（用户）赠送梳子的方案，最终说服了和尚（客户）购买”

“因为满足了和尚（客户）的痛点需求（增加香火），销售额一百把”

“更妙的是，这一百把送完了之后，如果效果不错，和尚（客户）还会再次购买”

“第五个人，针对了和尚（客户）的两个痛点需求”

“一个是弘扬佛法，实际上就是为了香火旺”

“第二个是弘扬书法，实际上就是增强了和尚（客户）自身的满足感和成就感”

“这实际上就是马斯洛需求层次理论的第