说罢，她把自己的笔记本电脑转过去，面朝其余人，在那电脑屏幕上，正显示着一张表格，里边记录着各个主推款式的访客、收藏量、加购量、销量、交易额等等数据。

几人正探头探脑的仔细瞅着，却听轻轻的敲门声突然响起，坐在最门口的周小亮赶忙把门打开，然后便见徐雅望了进来，眼睛稍一搜寻，视线便落在宋思宁身上，有点不好意思的开口道“宋姐，打扰你们了啊……那个，有个售后问题，还是麻烦你来看下吧。”

宋思宁神色微微困惑，旋即跟着徐雅来到外面的办公间，坐在那客服位置的座椅上，一边翻看着会话窗口中的聊天记录，一边听徐雅讲述着问题始末。

“是这样的，宋姐。之前不是有个什么学校的一个班，在咱店买了几十件那款新上的短袖t嘛，然后说是要搞什么合唱比赛一起穿，全班统一采购，当时咱还给他们优惠了不少。”

“是有这回事，我也记得的。”，宋思宁轻点下头，当时优惠的具体金额，还是她亲自计算过的。

见对方有印象，徐雅便接着说，“然后，又过了两天，来了一个客户，说是跟先前那批团购的人，是一个班的，她本来生病，没打算参加合唱，可没想到很快病好了，又想要去……但当时因为合唱比赛只剩不到两天就要开始，普通快递寄过去怕赶不上，所以她就让咱帮忙，给她发了风顺快递，当时风顺的全部运费，也是她自己出的。”

“嗯，然后呢”，宋思宁已经翻到了最新的聊天记录，明白了目前问题所在，但还是示意徐雅接着说。

“然后她这不是刚刚又来了……说我们给她寄的衣服是错的，她明明拍的是女款的s码的，但咱给她寄过去的却是男款的码的，她根本没法穿，而且还因此不能参加昨天的合唱比赛，刚刚一直在这跟我抱怨呢……”

“小亮”，宋思宁是知道周小亮在打包时极为细心严谨的，当时这批订单她也有印象，正是周小亮打包的。但啥事还没个万一谁还没个疏忽大意的时候，所以此事也必须要先找来周小亮求证。

同时，宋思宁离开座位，让徐雅再次坐回去，并叮嘱道，“继续聊，安抚下，就说我们正在查证，但在事情没有查明前，无论她语气多么强烈，也坚决不能承认是我们的问题，不然有理也会变没理。”

“明白的，宋姐。”，徐雅坐下，双手手指开始噼里啪啦的敲击键盘。

这时，周小亮也从小会议室出来到了这边，一番询问下，宋思宁便将这一情况简单的和周小亮说了下。

周小亮只是稍一回忆，便斩钉截铁的回道“那天是我打包的，因为挺急挺赶的，我现在还印象很深刻，不过，虽然弄的着急，但我可以确定，她这件衣服因为要发风顺，我是仔仔细细确定了货物和订单一致才打包好发出的，绝对不可能出错。”

“这样一来，那原委就比较清楚了……”，宋思宁揉了揉头，神情有点无奈。

周小亮同样猜到了其中缘由，代替宋思宁说了出来，“我估计吧，她就是心里有点不平衡，因为自己没赶上班里的团购，时间又来不及，所以只能多掏钱发了风顺快递，但事后一想，凭什么她要比那些同学多花那么多快递费呢所以就来到了我们这里找事……至于她照片里的那件男款t恤，铁定是她同班男生的，毕竟之前他们那个班团购了一大批，这款式他们整个班都有，太容易撞衫，所以我估计很多人比赛完就直接不穿了，然后又懒得退，与其压在箱底，还不如卖同学个人情，把自己的男款换成女款。”

“对啊宋姐，我也感觉是。”，徐雅在一旁插话道“她现在就是说用不上了想退货，但不管是之前寄出时的风顺运费，还是她现在退回来要花的运费，都打算让我们来给她承担，理由就是我们之前发错货了，责任完全在我们。”

周小亮点点头，接口道“呵呵，按照时间来推算，他们的合唱比赛已经过去一两天了，真要是给她发错了，她在收到的时候，最晚在合唱