周小亮哈哈一笑，随之开始和对方探讨各自行业的一些售前售后的理论和心得。没片刻，二人倒是都感觉各有收获。

趁着说的投机，周小亮又提出了在他们店的客服岗试试，刘成成踌躇了下后便同意下来。只不过，却依旧让那原本的客服姑娘待在边上，名义上是可以和周小亮交流学习，实际上，他应该是生怕周小亮故意捣乱，把那些来咨询的人给忽悠跑了，所以派个人在身边监视。

刚好有聊天窗左侧的旺旺头像亮起，周小亮快速入座后，神色也变得认真而凝重起来，鼠标轻轻一点，将那买家咨询切入。

“请问这个鲁班锁是什么木头的啊”

什么木头木头分种类，不同种树木，肯定会产出不同种类的木材，比如松木，柳木，桃木等等，这些常识，周小亮当然知道的，可真要让他去分辨，那又说不出个所以然了。所以光是看着这个鲁班锁的外观，他还真猜不出来是什么种类木材。

这第一个问题就被难住了周小亮难免有点尴尬，刚纠结着怎么办的时候，却听边上那姑娘的话声轻飘飘的传了过来，“榉木。”

话声刚落，周小亮就已经敲击键盘把这两个字打出，这反应速度，倒是让那姑娘眼前一亮。

“哦……”，回了这么一个字后，那买家又跟着问“这个多少个零件啊，难不难”

“您稍等，我看下。”，这一次，周小亮学乖了，担心再回答不出来让人提醒，于是急急忙忙的点开了宝贝详情页面。

还好，这页面中刚好就有展示，足足十五个零件整整齐齐排列在那里。

“十五个。”，答完前半个问题后，周小亮稍想了想，又回复道“难度大概中等。”

中等算是个比较模棱两可的回答，但想来，既然是十五个零件，比六通锁多一倍多，又比那九九八十一难少很多，说是中等难度，铁定没多大问题的。

果然，那客服姑娘看了一眼后并未说话，也意味着周小亮算是答对了。

“哦……”，又是这个语气词，随之那买家才抛来下一个问题，“我之前追我们班一个女生，她说我太笨了，就没跟我在一起，然后和隔壁班那小子勾搭上了，所以我想问一下，玩了这个玩具后，我能变聪明些，然后再把她追回来吗”

本来还是好好的技术性问题探讨，怎么就突然画风一变成了狗血三角恋周小亮实在是有些无语……

而且，这买家的逻辑思维有问题吧真要是玩个智力玩具就能立马变聪明，那大家还上学干嘛

可能是觉得这买家的话有点幼稚，周小亮神色渐渐变得古怪起来，看了边上的客服姑娘一眼，见其正低头玩指甲，于是又转回头去，在键盘上轻轻敲出一段话“冒昧问下，您今年多大了”

买家很快回复“我都已经六年级了你还没回答我刚刚的问题呢，能快点吗我是趁着我妈上厕所，才偷偷用她电脑登的淘宝……完了，我妈出来了，再见”

“……”

“你们平常经常碰到这么……可爱的买家”，呆愣了半晌后，周小亮才回过神来，看向边上的客服姑娘问道。

客服姑娘凑过来看了看聊天记录，不禁莞尔一笑，认真道“不同气场的客服，会吸引不同气场的买家，这你都不懂”

“呃……”，被这么嘲讽了一下，周小亮顿时无言以对。

因为好奇才会求知，因为求知才会成长，这是人类发展到现在的根本原因之一。

突然进入到一个崭新的行业类目，面对那林林总总形形色色的益智玩具类知识，周小亮自然没有放过的道理，而且，刚刚片刻的客服工作，也确实让他意识到了自己的一无所知。

又接了几个买家后，他已经有点难以为继的感觉。其实这也很正常，因为除了服装这也大众化的行业之外，其他的淘宝类目的客服，在正式入岗之前，大都要经过专业而细致的产品知识培训。

产品是根本，如果产品都不够了解，又怎么在运营技巧上偷师学艺

于是整整一个下午，在征