姜乔最怕得到这种不确定的答案，她之所以来找薄止文，不就是看中薄止文医术精湛，见多识广。
她多希望听到一声否定音。
薄止文理解病人家属的心态，但也必须实话实说。
“虽然伯母有心愿未了，但也不好说她自己有没有其他不得已的苦衷，这种痛苦折磨着她，导致她没办法把寄托在你身上的心愿，排在首位。”
“过往我们也经历过这类病例，最终在病痛折磨之下，撇下没有完成的心愿，出现轻生的举动。”
姜乔焦虑。
“那我们应该如何做？”
“囚着她？她说在疗养院呆够了。”
“让她出去，又……”
薄止文颔首，理解姜乔的意思。
“我回头跟疗养院那边叮嘱，时刻注意伯母的情绪问题，平时在生活上，也多跟她渗透一些快乐的情绪，缓解她情绪上的紧张。如果有什么特殊的发现，会提前跟你说。”
“好。”
送走姜乔，薄止文在医院里各个门诊巡视着。
妇科门诊，一位高挑的病人不配合医生，在诊室门口闹出了一点动静。
薄止文上前，“怎么回事？薄氏医院以高标准服务著称，不可以对客人无理。”
医生委屈，“薄院长，我并没有对客人无礼，而是这位病人在看病过程中提出过分的要求。”
“什么要求。”
“病人不摘围巾和口罩。”
薄止文懂了，这就不能怪医生了。
为了让诊断书更准确，医生在看病之前必须核查前来看病的人和挂号信息上匹不匹配，是不是同一个人？
尤其是妇科门诊。
怀孕前三个月，都要挂妇科。
不少早孕期间的孕妇，为了开病历证明，找人装病，骗到诊断书之后去公司请假，在家休息。
为了避免这样的情况发生，妇科门诊的大夫必须核查病人信息。
这位病人戴着口罩，还围起围巾，根本就看不清脸，这可如何核查？
已经闹出纠纷，再让那名医生给这位病人看病，就不恰当了；薄氏医院有患者给医生打分的环节，如此情况，医生也吃亏。
恰好薄止文走到这，便把患者接走了。
薄氏医院的院长亲自看病，无论是服务，还是态度、专业性，都得到保障，可病人依然不愿意摘下口罩和围巾。
薄止文耐着性子，“这位患者，您可以永远相信薄氏医院。我们对病患信息的保护是全国所有医院里做得最好的。我知道你戴口罩和围巾，是出于身份上的不方便；但是，有不少明星和政要都来薄氏医院看病，就是出于对我们的信任。你既然走到这儿，就说明你是信任我们的。”
闻言，患者似乎被说动了。
“不管我是什么身份，你都能守口如瓶吗？”
听声音，女人很年轻。
薄止文再三保证，开玩笑道，“您就是我妈，我都可以向您保证，除了这个门，我绝对装作什么都……不！知！道……”
围巾和口罩之下的那张脸，震惊了薄止文。
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