下午四点,叶绵绵收拾东西,正准备离开办公室。
一名女白领匆匆地走了进来。
“你好,叶助理吧!我叫林倾!我原本是有事情要找董事长的,但是听说董事长现在不在了。
前台说找你就可以了!”
叶绵绵点头,“嗯,是的,他最近比较忙,有什么事情你坐下来说吧!”
那女人一身西装,看起来也有三十岁左右,挺精干的那种,此时一脸的焦虑。
“是这样的,我是A01区的门店经理,我们那边出了一个大事情。
当时我没有在店子里,有一个客人在离开卖场的时候,机器报警了。
保安当时就拦住了,强行搜身检查,不过并没有从客人身上搜到任何东西。
我们后初步判断是机器故障,现在的问题来了,那位客人事后一直愤愤不平,对于我们的道歉一概不肯接受,请了律师非要将我们告上法庭。
而且,还纠集了一些民众在门店集会示威,弄得我们现在无法正常营业……我知道,身为门店经理,出现这样的过错,我有非常大的责任。
如果客人能够息事宁人,我给他下跪都行,但无论如何,他都不肯罢休,我现在实在是没有办法了,才来向董事长求救,希望公司出面摆平这件事情。
至于我,到时候公司怎么处罚都行。”
林倾极度郁闷,言谈之中几度哽咽。
一直大的商超,每天都可能出现各种各样的问题。
但是像今天这么麻烦的客人,她还是第一次遇到。
叶绵绵闻言,也陷入了沉思之中。
她以前虽然也做过助理,那公司没有这么多麻烦事儿要处理。
一时之间,她也没有什么好主意。
“好,我知道了!这件事情我会想办法的,你先回去吧!”
“叶助理,麻烦你了!”
林倾朝着叶绵绵鞠了一躬,这便才忧心忡忡地走了。
临了,还在桌面上留了一封律师函,正是那位客人送过来的。
叶绵绵看了一眼日期,正是今天,还真是迅速啊!不知道为什么,她总感觉这就像一场阴谋,太凑巧了吧!微怔的瞬间,敲门声响起。
她抬头间,看到江成哲站在门口,“叶小姐,现在是下班时间了,需要我送你回家吗?”
“江总,你来得正好!现在我手头上正有一点小麻烦,你看看!”
江成哲脸色平静,微笑着走进来。
叶绵绵将桌面上的律师函递给他,然后将林倾的话复述了一遍。
之前江成哲曾信誓旦旦地说,会跟她配合的。
那么,现在就是印证他话的时候了。
江成哲听完,看了一眼律师函,又皱起了眉头,“以前,我们每个月都会开一个门店经理的集中会议,来列举各种问题。
像今天这样的问题,其实是很常见的……”“是么,那你觉得怎么解决好?”
“很简单哪,无非两种,一种是赔钱,另一种是道歉!不过,显然这客人需要的是不是道歉,他想要钱……但是我们也不能他太大数额的钱,否则的话,公司亏损太严重了。”
江成哲似乎在思考,许久又摇了摇头。
“这事情不太好办,看来这客人的身份地位很不一般,不是轻易能够搞定的人。
我帮不了你,你得找董事长商量。
毕竟要拿钱出来,数额的大小必须得经过董事长的同意。”
最终,江成哲也没有拿出来什么有实质性建议的主意来。
“江总,如果我今天没有坐在这个位置,如果董事长让你来处理,你会怎么做?”
叶绵绵微笑着反问。
江成哲轻笑了一声,“叶小姐,瞧你这话说的!我一般也是走正常流程,该怎么办就怎么办!办不了的就问董事长,如果你不在这里,我也是这样做的。”
他的态度仍旧很谦和,但终究却也拿不出来任何有实质性的建议。
叶绵绵看得出来,他不太想帮她。
她不再往下问了。
“一般像这样的问题,公司里以前
第813章 813 心结
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