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第1章 辩论


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服务还能通过什么实现?”

陆岸坐不住了,迅速接腔:“碰到市容卫生脏,大家会说管理差,遇上公共秩序乱,大家也会讲管理差,发现有偷井盖、盗电缆甚至抢劫抢夺,大家更会讲管理差。那么反问,是一个管得好的地方更让群众满意,还是一个乱的地方?”

正方直接硬碰硬。“这也正是我方想要问的,是一个服务得好的地方更让群众满意,还是一个差的地方?如果对方辩友不愿正面回答,就请看正面墙壁上‘为人民服务’五个大字。”

有观众鼓掌并带起一片掌声。

不容片刻沉思,陆岩重新起身作答:“此刻我也不禁想起矗立在入城口的标语——‘管好城市为人民’。我还想到广大基层管理人员为加强信息管理,起早贪黑,上门入户,采集登记。为深化动态管理,整条战线为着‘协作一盘棋’付出多少辛劳。就在此时,也有很多技术管理人员在攻关信息系统的建设应用。正因为点多线长面广,管理的每一点进步,无一不凝聚着整条战线为人民服务的信念。也正是带着这份信念,我们未来才可以响亮地说,因为有好的管理所以会提供更好的服务,而且这种服务不光对流动人口本身,应该是服务于全社会,辐射到所有人。”

台下响起热烈掌声。

正方开辟新的“战场”。“对方一辩提到管理事关治本,我方不敢苟同。流动人口事务是典型群众工作,如果不能发动群众参与甚至获得认可支持,所谓治本管理从何谈起?再试问,管理事关治本与民本理念是否冲突?如果不冲突,民本理念是服务为先还是管理为先?”

稍许迟疑的叶世海还是站了起来。“有两种说法,看哪一种更合逻辑。第一种说法,因为有好的管理,才能对流动人口提供更好的服务。第二种说法是倒过来,因为有好的服务,才能对流动人口实行更好的管理。”

正方齐刷刷地站起三个。最急切的这人跟连珠炮似的:“从重管理轻服务,到管理服务并重,到寓管理于服务之中,再到坚持服务为先,这是发展理念的更新与践行,也是治理模式的选择与优化。服务为先彰显以人为本,与民本理念一脉相承。”正方这个刚落座,紧着又站起一个,生怕断档似的接续,“管理事关治本的话,意味着服务只能治标,也就是说,服务只能点到为止,只能顺应管理大局,是不是这样?”

陆岩等了片刻才笑着站起。“我的回答是,如果不先纳入管理,那怎么提供服务?”

正方就势反诘:“难道提供服务带有条件,设有门槛?”

这时男领班接腔了:“有门槛不一定都是坏事,一个地方如果谁都可以随意进出,就太难管了,我这个大堂领班感同身受。”

正方又开始“埋雷”。“既然承认服务事先设有门槛,那么请问,基本公共服务范围是否纳入了流动人口并且有没有门槛?而流动人口要凭居住证才能享受服务的做法,又算不算门槛?”

瞅着男领班不打算作答,意欲补台的女文员站了起来。“均等化服务当然包括流动人口在内,而且都是免费的,我就享受到了社区提供的一些卫生计生服务。”

正方正式“挖雷”。“此类服务是否需要出示居住证?也就是说必须事先办好居住证。这种门槛与均等化服务初衷是否相悖?”

女文员欲说还休,明显为难。叶世海想“顶雷”也没找到好词,嘴角轻微动了动。

陆岩意识到不能顺着对方思路,缓缓地撑着桌子,一边起身一边想词。“居住证是门槛?”陆岩并不是反问,而是抛出反击的引子,“我倒觉得居住证不光是义务,也是一种权利,尤其在基本公共服务均等化方面,并不是说不办居住证就没有权利,而是要通过居住证加载这些服务,这也是信息登记和服务记录的管理手段。仅举一例,反过来请教对方,如果不通过居住证载体把信息弄清楚,那对目前年满70岁,未来可能放宽至60岁的流动人口,如何兑现免费乘坐公交车?”



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