了，不止是脸上的表情，我们原谅帽派送公司的员工，非常注重自己的着装打扮。我们没有固定的装扮，但是，一定要注重整洁。因为，一旦不整洁，怀疑的不止是你是否整洁，而是怀疑，我们的整个公司。这影响的，不止是你一个人的名誉，是我们整个公司上下所有人的名誉和尊严。我也说过了，我们这一切，都是为了我们的公司。”

接着，他继续说第四点。

“第四点，我们的公司对于派送员的培养，是公司上下绝对的机密。所以，我们不会发放任何有关这十项准则的手册或者其他相关的能记录的东西。而你们，也不能在记住之后写在纸上，录下音频等。一经发现，处理方法……可不是很随意的！”他的眼神在张艾之他们之间瞟了一圈，好像看到了什么，又好像什么也没有看到，只是继续说之后的第五点。

“第五点，就是有关我们的配送过程的事情了。首先，我们要记住，我们的服务，要做到周到而有条理，必须要周到。所以，就必须要亲自给他送上他专属的原谅帽。我必须强调，是亲手送上，不能让任何人接替你的工作，不管是你的亲人还是你的同事，你自己接下来的任务，就必须是你自己来解决和完成。”

“第六点，在配送过程中，我们配送员，和其他任何职业里的配送员一样，必须守时。时间，是一个非常重要的准则。你们或许不知道，我们发派的任务的限定时间，都是经过精密计算的，我们必须在此之前完成。就算是卡到时间点，也是非常危险的。你知道的，我们的委托人，都是受过挫折和伤痛的，如果他们的伤痛还不够深，那根本不需要我们给他们派送原谅帽。也正因此，我们必须守时。时间，是衡量一个派送员是否合格的重要标准。你们可以原谅上班打卡迟到，但是，在接受委托的，是不允许迟到的！”

“第七点，在配送期间，你会遭遇很多事情。你的委托人，很可能持有各种危险的武器，要挟你不要靠近，或者要取走你的性命。我允许我们的员工在原谅帽配送过程中采取暴力手段，但是，绝对不可以致死，必须要让我们的委托人活下去，因为死了的人，不能作为委托人，我不能让以死之人原谅别人，那事情，归道士管。所以，我们在道士那边，也有原谅帽派送公司分部，不过，你们不要在意这件事情。”

“第八点，帽子不能随意地放上去就以为可以了。我原先也说过了，我们要做到的，是服务到位周到。所以，把他的帽子扣稳，扣好是非常重要的。有时候，你不得不面对大风，那种情况下，你也必须得想办法，把帽子，给他戴稳了。像你，给我把你的帽子戴稳了！”

“之后是第九点。原先时，我说过，我们没有规定的着装，但是，有一点，我们必须要佩戴，是我们头上的这顶帽子。我们要记住，这是代表了我们的身份，代表了我们身后的，这个本世纪最伟大的公司和最伟大的事业。所以在做任何事情之前，都要确保，自己的帽子是安稳地戴在自己的头上的。任何企图拿走或者摧毁或者有意弄走你的帽子的人，你都可以毫不留情地出手。你的委托人做出如此行为，具体的事项，就会交由上层进行处理。”

“第十点，也是最后一点，绝对遵守以上10条原则，发誓成为一名原谅帽配送员。”

话音一结束，就是所有人齐声喊道：“我发誓，成为一名原谅帽派送员。”

汤姆还是带着笑容，但是却看向了其中的一个人，喊道：“你还不把你手中的东西拿出来！”

那个人的表情上的笑容也不见了，说道：“你不要轻举妄动，这里的所有人，都是！我是便衣警察。我们怀疑你们的公司有问题，派我进来搜查。我已经用录音笔录下了原先的一切。如果你敢杀了我，会引起警方的注意，到时候，你们就不要想你们的公司还能好好地办成了！”

汤姆脸上的笑容还在，说道：“我已经说过了，之后，处罚可不是随意就能扛过去的。”