问那边转过来的投诉。有些是关于学生成绩没有提高的问题，有些是费用问题。

钱一文深吸一口气，开始打电话回访。学生成绩长时间没有提高这是很玄学的问题，有可能是学生的原因，有可能是老师讲课不对胃口。据这个家长反馈，小孩初二，报的是数学和英语，数学最近有进步，但是英语补了两个月，成绩进步不大。她又找学生聊了会天，了解到讲课老师是魏老师，最近两个月的英语补习以语法为主，只是学生觉得魏老师讲课速度太快，有点跟不上，而且魏老师讲课内容枯燥。

光是这个投诉，钱一文就忙到了中午，既要了解家长、学生的情况，还要找魏老师谈谈，了解学生的性格、学习进度。翻了翻魏老师的教案，发现他主要以模块教育为主，语法讲得多了、考试技巧讲得少了。经过一系列的折腾，这个投诉才算是告一段落，家长答应再给魏老师一个月的时间。

中午钱一文给郑龙乐打了电话，他没有接。前几天他说这个外卖项目命名为“开饭了”，寝室6人全部加入进来。最近的进展是网站“开饭啦”上线，钱一文登录上去看过，网页上内容很少，但是做得页面简洁，实用性较高。郑龙乐执拗地说想要把周围的饭店都添加上去，再开始试运营。钱一文心知他的专长不在运营，不懂得时间就是金钱。但她觉得没有必要指手画脚，这已经不是一个人的项目了，他们整个寝室自然会协调。

不一会儿，郑龙乐回了电话过来，刚接通，他就急切地说，“我不是故意没接你电话的，我在送外卖。”

“送外卖？！”钱一文脑补了一个骑着电瓶车的郑龙乐，不由想笑。

在他的滔滔不绝的讲述中，钱一文才知道，原本他打算直接宣传网站，但是柳全阳说现在网络不普及，等待网络订单客户积累太慢。于是他们全员出动，将学校周围的饭店走了遍，精心挑选了几家方便打包、价格亲民的小店做成了宣传册。宣传册上有寝室的座机，还将网站的网址打了上去。

网络订单没几单，但是线下的订单却极其火爆，特别是周末，留在学校的男生们舍不得电脑游戏，有电话外卖这么方便的东西，他们自然会选择外卖。于是寝室里除了宋杰接单以外，其余几人都在送外卖。

“那你今天送了几单？”钱一文憋着笑问。

“我觉得有十单了，宋杰说还有好几单等我送呢。这和我原本想的有点不一样，网站订单太少了，电话订单又太多了。”郑龙乐有些伤心地说。

“现在就是宣传阶段，你可以不断优化网站功能，比如输入外卖地址就能跳出3公里以内的饭店。比如可以增加商家自主进驻的功能，总不能每个都需要你们手动输入吧。”钱一文想到现在的光板网站，就觉得有很多可以优化的地方。

“你说的有道理，网站的功能还有不足……”郑龙乐陷入了沉思。

没聊多久，两人就挂断了电话，因为可怜的郑同学还有好几单外卖要送呢。回过神，再看电脑上的排班表，钱一文有些打不起精神了。下午将积压的投诉都处理完毕，又和课程顾问组沟通了下重点招生的科目，才算结束了一天的工作。等晚上回到寝室，钱一文立即精神焕发，打开淘宝的网址，搜索其他女装店铺，学习他们对畅销货品的的描述。有热心的店主上网分享了开店攻略，钱一文看到的第一点就是“明确店铺的定位，目标人群”。和陆青青和苏娟讨论了下，决定目标人群定位在20-30岁的女性。

“我觉得店铺可以瞄准大四实习的学生，如果推出职业装会不会更好一些。”钱一文躺在床上兴奋地说。

“嗯——”苏娟和陆青青两人迷迷糊糊地回应。

“现在手机拍照功能不行，我想买个照相机，要不明天顺便挑一个？”这次的疑问没有得到两人的回答，她们都睡着了，钱一文又提出了几个问题后慢慢进入了梦乡。

星期天，苏娟有4节课要上，陆青青打着哈欠跟着精神百倍的钱一文来到了批发市