我现在做的，完全是基于对我们公司专业品质的信任。

但每个人口味有差异，也许我恰好觉得它的味道没什么问题，而我如果说没有问题，您也一定觉得我是说谎吧。”

已夏优雅从容地从面对面的客人手里顺势接过那个餐盒：

“这样吧，如果您坚持认为我们的餐食有质量问题的话，我可以帮您向公司相关部门反应。

这份餐食我们也会带回去让他们做检测，如果真的发现有任何质量上的问题，肯定会给您一个满意的答复的。

王逸，去拿一个密封袋过来，这是重要证物，我们一定要妥善保管才行。”

已夏替身后慌张的小姑娘找了个借口，让她先离开避避风头。

同时又给旁边的同事悄悄递了个眼色，是让她去通知乘务长一声。

已夏其实不是很担心，不过作为客舱服务工作的最高指挥者，已夏觉得还是有必要，让乘务长及时知道航班上的所有情况。

当然也是为了以防万一，如果真的她处理不了，就只能麻烦乘务长再来沟通了。

她还是认同如果遇到问题，应该先由当事人自己处理，处理不了还有区域乘务长。

主任乘务长应该压到最后才出现。

这不是逃避责任，而是谈判的技巧。

你一上来就把“大王”出了，后面还有什么筹码去和人周旋呢？

王逸回到后厨房的时候，乘务长其实已经听到消息过来了。

有了解情况的同事正在向乘务长介绍事情经过。

“其实这客人就是想免费升舱没得逞，借机找茬而已。”

最后，大家都了然地总结道。

王逸不懂，如果真的只是这样，为什么不能息事宁人，让这客人去头等舱坐就好了呢？

反正今天头等舱好像还有空位的，不是省了很多麻烦吗？

乘务长回头看到新学员脸上的不解和困惑，并没有明言。

只是笑了笑把手里的密封袋递给她：

“先把这个给你教员送去吧，好好观察她是怎么处理问题的。之后还有什么不懂的，就请教你教员。”......