算给你。”
老刘茫茫然问“主管,你要开除我”
主管坚定的说“对,开除你,我们不需要那种没有责任心还胡搅蛮缠的员工。”
这场恼人的闹剧最终以她们不愿出律师费而收场,梅朵算是逃过一劫,而我的麻烦事却还没结束。
从派出所出来就接到市区打来的电话,号码很陌生。
“喂,你是易子归易小姐吗”
来电者,女,声音很甜,约25岁。
“我是,你哪位”
“我是大器保险的理赔专员。”
内勤呀,听到理赔二字我心中暗喜,估摸着小益家的赔款快下来了吧,热情道“你好,你好,是不是蒋小益的理赔金下来啦”
那边话风一转一副翻脸不认人的派头,说“不好意思易小姐,你客户蒋小益的理赔申请我们不能批。”
“为什么”
始料未及呀,我吓得脸热心燥。
她振振有词的说“因为客户蒙娴在投保以前有过住院记录,可是投保人蒋小益并未向我公司如实告之。”
住过院健康告知时我有问过小益,她说自己的女儿很健康没有住过院呀
这事得搞个清楚又问理赔专员“她住过院吗,什么病呀”
“对,客户蒙娴在两年前因高烧住过一次院。”
“高烧的原因是什么”
理赔专员回道“病毒感染。”
铐,病毒感染与白血病有因果关系吗,况且已经过去两年啦,用这个理由拒赔合理吗我气得发烧,连呼吸都有些困难。
“慢着,慢着,美女,我觉得你们这样处理不合理。”我尽力克制住自己的三丈怒火为客户争取她应得的利益。
对方冷血到没有半点温情,生硬的语气回复我说“这是公司的决定,请你去向客户解释清楚。”
“我解释个屁呀我解释,嗯,病毒感染不是很正常吗,与白血病有毛关系呀,麻烦你告诉我”
看看吧,这就是我们保险代理人,多么可怜的角色,公司拒赔让我们去向客户解释,合理的可以,像这种老娘不干,惹毛了就是歇斯底里的狮吼状态。
我火一大,那边反而耸了,她自己也知道不占理吧,生冷的语气也变得温和许多,柔声细雨的说“易小姐,不好意思,这是公司的决定,我只是负责通知你,还麻烦你能向客户蒋小姐解释一下。”
“这事儿我解释不了,要解释你自己去”
她继续叨叨,我却埋怨上了“怪不得人家都说保险是骗人的,你们就是这种处理方法,让我们怎么对得起自己的客户,弄不好一张保单下来最后连朋友都没得做。”
第一百四十四章:白血病
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