的打包。

宋思宁专门统计过，从周小亮来了后，居然再也没有发生过给客户错发、漏发的情况，而这种情况，他们之前曾有着高达百分之三的几率。

不要以为百分之三很少，如果一家店一个月发一千件货，那就会有三十件错发或漏发，然后就算那些客户能体谅理解，并且非常配合的完成售后工作，但也需要额外支付至少二百四十元的快递费用啊

周小亮一个月的工资，也只有一千元而已。

所以现在哪怕周小亮还未专门从事过客服的工作，哪怕早晨刚上班登陆旺旺时是最繁忙的时刻，宋思宁还是毫不犹豫的答应了下来，他相信，这个大男孩既然敢应下，那就能够做好，就像是之前去市场拿货一样，在所有人都不看好的情况下，他依旧超额完成了任务。

不过，尽管心中已经多少有点准备，但是当眼角余光瞄到周小亮手上的动作时，宋思宁还是忍不住有些惊叹。

一般淘宝大店的客服岗位考核要求会有打字速度这一项，通常是每分钟六十字，但也有少数苛刻一些店店，会要求到每分钟八十字。而此刻看那周小亮手指在键盘上飞舞的速度，suc起码达到了一百字的样子

说好的家里一贫如洗呢说好的基本没去网吧玩过游戏呢这打字速度，不是经常玩电脑的人能有

“每天晚上你们都下班了，小玉也熟睡以后，我会偷偷来练习一会儿……”，周小亮不好意思的笑了笑，也就面对宋思宁的时候，他才会露出老实憨厚的一面。

宋思宁点点头，虽比周小亮大不了几岁，但还是像个大姐姐一般的轻轻拍了拍对方肩头，又大概瞅了下聊天窗口内显示的对话，便放心的忙乎自己的事情了。

几个售前问题周小亮都比较轻松的解决了，这个时节，一般是咨询春装外套的比较多，而其中常见的问题主要就是两类一类是问能否有优惠，另一类就是让客服来帮忙推荐尺码。

优惠的话通常只能按照优惠券来，但对于他们这样的小店，为了生意，也不能像那些大店一般太过执拗刻板，因此如果客户执意要求，毫不妥协，那在优惠券基础上，可以适当再来三元到五元的优惠。

而尺码推荐，无非就是根据身高体重来看，宋思宁曾专门整理过一份数据表格，针对不同的身高体重，都有罗列相应的适合尺码。徐雅当客服的时候，通常需要不停的打开这份表格寻找查看，但对于周小亮来说，却不存在这个问题。

早在之前，他就已将表格牢牢记下，因此现在根本就是对答如流，也极大的提高了回复响应效率。

至于售后，其中一个就比较麻烦了……

“亲，我买的是衣服，你为什么给我发了一摞废报纸”