“刘车，5号车厢有一名旅客说车上不卫生，是因为她被一个蚊子叮了一下，我已经向她做好了解释工作，但她仍然坚持要进行投诉，请您过来一下。”列车员李芒在对讲机里对刘群说道。

刘群说道“好的，我5分钟之内过来。”飞驰的k18次列车上，正在17号车厢用视频记录仪拍摄巡视检查车门锁闭状态的刘群，回复了李芒以后，从宿营车乘务室拿了一把电蚊拍，然后迅速向5号车厢赶去。

一边往过走，刘群在对讲机里问李芒道“投诉者多大年纪。简单说一下她的个人情况。”

李芒说道“看样子大约70多岁的样子，是一个老大娘。穿着打扮都很时尚。看样子倒不像是专门来找麻烦的。刚才我安抚她时，她一说起话来就喋喋不休、没完没了，还说着说着就跑题儿了，说了一些不着边际的话，就像一个老小孩儿一样。”

刘群说道“好的，明白了。”

刘群边走边想道因为被蚊子咬就投诉，这样的旅客，可真是不多见，有可能是有洁癖吗如果因为在火车上被蚊子咬，那你就投诉火车，这个投诉理由恐怕站不住脚啊，但是既然旅客说出来了，那么就过去看一看，到底是个什么情况，对方还是个70多岁的老大娘，听李芒的意思还挺爱说话。

刘群寻思着是不是网上流传的那种为了找人说话而报警，为了找人说话而去购买保健品的那种空巢老人呢

刘群走到5号车厢时，看见风挡墙板上趴着两只蚊子，他就用电蚊拍把那两只蚊子电死了。

走进车厢，看见第3排的两人侧座席，一位看上去有70多岁，白发苍苍的老大娘正在和李芒说话，李芒在那里频频点头，老大娘说的是兴高采烈。

车厢里面旅客基本达到定员，但是奇怪的是老大娘所在的两人侧4个座位只有老大娘一个人乘坐，而李芒坐在他的对面。老大娘背对着刘群来的方向，李芒看见刘群过来，急忙起身道“大娘，您看列车长同志来了，您有什么话可以向他说，有什么意见可以向他提。”

刘群走到老大娘对面坐下之后，老大娘指着胳膊上的一个小红疙瘩说道“列车长同志，你看这就是在你们车上被蚊子咬的，你们车上卫生条件不达标，还有蚊子。”

刘群心想蚊子你能要求我把它消灭掉吗难道说你去公园遛弯不小心被蚊子咬了，还要投诉公园

想归想，说归说。刘群微笑着对老大娘说道“老大娘我就是来替你解决困难的。”

说着他扬了扬手中的电蚊拍，“刚才我已经在车厢门口电死了两个蚊子，应该其中有一只就是咬了您的，那么现在我已经为您报仇了。”

老大妈看着刘群说道“哦，那感情好，可是现在蚊子已经把我咬了，你们怎样补偿我呢”

刘群心想唉，你被蚊子咬了，我们怎样补偿你难道说我把蚊子抓过来，你咬它一口

刘群说道“我们用优质服务来补偿您，这样好不好车上有红糖水，给您沏一碗红糖水，补补血怎么样”

“不行，我有糖尿病，不能喝红糖水。”老大娘说道。

刘群想起来章岚这次出乘带着一兜酸枣。又赶忙说道“这样好不好，给您来点儿小酸枣儿补补血。”

“那也不行，我不能吃甜的水果、干果。”老大娘说道。

刘群说道“那么我赠送您一瓶风油精，止痒，很有效果。”

老大娘接着说道“我不需要，蚊子咬我，我倒也不痒痒。”老大娘又说道。

刘群没辙了，问道“那您说怎么办”

老大娘微微一笑对刘群说道“这样吧，要想我不投诉你们，你们就得有人陪着我说话，一直和我聊到我下车为止，那么就算你们了优质服务。”

到了现在刘群基本上知道了，为什么这个座席处的其他旅客宁愿到其他座位上挤着坐、站着也不坐在这里了。

原来这名老大妈是一位大话西游中“唐僧”式的人物，说起话来没完没了，不管别人爱听不爱听，只要一打开话匣子，那就算是如长江之水开闸了，滔滔