在生活中有很多事情都是这样,如果你敷衍对待,那么这些事情很有可能也会同样还之。而你能够认真对待,真正想清楚这件事情的前因后果,把它处理得妥妥帖帖的话,那么,回报给你的将是天下太平、万事大吉。
还真让刘群和李派班说中了,返程回到a站以后的头天晚上21点多,刘群正在翻看一本刑法原理的书时,就接到了车队队长的电话。
“刘车,你们班组一向很稳定,怎么还有人会给段上的职工服务热线打电话?说列车长欺负职工?”
刘群略一思索说道:“哦,队长,是不是广播员李玉洁反映的?”
队长对刘群说道:“是的,我看963热线批转下来的,承办部门是段纪委的行政监察。来电记录是李玉洁的老公,现在段党高官已经作出了批示,要迅速查清原因,给职工和家属一个交代,我建议你迅速解决,不能让职工和家属向更高级别的部门反映问题了。
反映的主要的问题是班组的列车长,滥用职权,对正常工作的广播员,竟然擅自取消她的乘务。”
刘群说道:“哦,原来是这样,他还有没有反映其他问题?”
“没有了,就这一条,一会儿我把963热线下的工单拍照给你发到手机微信上,你看一看。你不是汇报说这件事情已经妥善解决了吗?”
“是的,已经妥善解决了,没有给她取消乘务,她可能觉得心里不舒服,想找个说法吧,您放心吧队长,明天早上我去趟单位,去纪委把情况说清楚就好了。”
放下手机,刘群心里很不平静,对于k18次第一包乘组这个先进班组来说,发生这样的问题就代表着班组工作没有做到位,列车长和列车员产生了矛盾,而且矛盾看似难以调和,才导致班组职工向上级反映问题,寻求解决之道。
刘群对广播员李玉洁的做法有些恼火,这个李玉洁,明知道我眼里不揉沙子,还给我来这一手。刘群本想给李玉洁去个电话,质问她这是什么意思,想要达到什么目的。
但转念一想,现在她他既然已经告到了段上,那么也就不需要和她私下解决了,直接把相关材料向段上展示出来,既然你犯了错误,还这样大张旗鼓地向段上反映问题,那就不要怪我给你好好宣传宣传了。
刘群取过纸笔,简单地将事情的经过写了一份书面材料:
因班组职工突发疾病导致班组欠员,列车长监看软卧车厢,当时发生车内旅客意外伤害的纠纷,当班的副车长务必到场进行调解处理,即将到站,相邻车厢上下车旅客较多。
副车长指派广播员顶岗时,广播员没有及时到岗。班组对他进行了经济考核。如需要监控录像,可去视频监控室调查,当时李玉洁做的检查班组民管小组长的会议情况也都在车厢内,都有视频资料,而且作出的处罚决定,民管小组成员也都全部签字确认,采用的是无记名投票的方式。
写完材料以后,刘群给章岚发了一条微信:章车,如果方便请回电话。
刘群给章岚的微信发出不到10秒钟的时间,章岚就打回了电话。
真正的作到了微信“秒回”。在互联网、手机的社交规则中,及时回复微信,被看作是一项很重要的礼仪,这体现了信息接收者对发送者的尊重,有人甚至将“秒回”称为世界上最温暖的技能。那个秒回你信息的人,当然值得珍惜,毕竟,绝大多数情况下,谁都希望自己发出的信息,能够尽快得到回复。
已经不是第一次这样了,刘群有一次在车上就想起了这个话题,就问章岚:“章车,为什么我每次给你发信息你都能够做到秒回?难道说就这么巧?你的手机每天都刚好在手上捏着吗?”
章岚起初的时候不好意思回答,见刘群问的紧了,章岚才不好意思地说道:“刘车,我把手机专门设置一下,只要是您给我发的微信和您给我打的电话,铃声都是很特别、很响亮的那种。而且持续时间也很长,所以我一般情况下,都能迅速听到那特定的音符,就知道是您
第241章:李玉洁
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