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第264章 理智不抵专业 三人行有我师


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列车商品推销员在面对这些理智型的旅客时,又和面对冲动型的旅客采取不一样的手段。这就需要列车销售员来1对1的进行沟通。

因为这些较为理性的旅客注重的是质量和品牌,这时推销员又会拿出他们的商品生产许可证、获奖证书等辅助性销售工具、材料,向这些犹豫不决的旅客分发,进一步打消这些人的顾虑,做好“临门一脚”的最后工作,发出成交的信号、替旅客下决定,以促成交易的完成。

理智型旅客在列车上选购这些商品的时候总是会左比右比,左挑右选,在确定没有任何问题之后才会决定购买。

这种类型的旅客在购买商品时特点就是疑心较重,爱挑剔。他们做事一定要经过认真的分析,比较注重事实和数据,追求准确度和真实度。

此外,这类旅客在具体的数量和价格上,也要求得比较准确,他们为讨厌模棱两可的概念。他们不会被其他旅客影响,比较注重细节,并且更加相信自己的判断,他们一般不会因为别人的好恶就决定买或不买。

他们的决定是建立在对翔实的资料分析和论证基础之上的,因此,在选购商品时,这种类型的旅客总会慢条斯理、冷眼旁观,表现得十分谨慎和理智,列车商品推销员费力营造出来的“热销”场景对他们来说,就像在看戏一样。

从穿着上来看,这种类型的旅客普遍着装简单,比较传统,也很朴实。从外貌上看,他们显得有些书生气,说话很少,但是询问推销员的时候,很能切中要害,他们就像专家一样,审视商品时,通常会精心地考虑、对比,他们的观察力十分敏锐,善于捕捉产品或者服务的任何一个微小的特征,同时会把这些商品的所有信息收集起来,进行分析。

还有是这类旅客喜欢提问题。对于他们提出的问题,列车推销员如果想达成这笔生意,那么最好给予明确的答复,如果试图回避一些问题,那么他们的疑惑将随之增大,生意成功的可能性也会随之变小。

对于理智型旅客,商品质量以及服务水平的高低、价格以及优惠活动是他们考虑多的因素。

当然,道高一尺、魔高一丈,现实中的情况是列车推销人员明显不准备轻易放过这部分旅客,也早就有了应对之法。

其实这些理智型的旅客通常已经有了购买的意向,但却不能迅速下定决心购买产品。此时,列车推销员会试着采取强行主导旅客的思维,并对其进行诱导,进而完成这次交易。

比如,旅客明白面前的商品肯定是经济实惠的,但是由于对列车商品推销员的不信任,表现出犹豫不决的样子。

此时,列车推销人员就可以抓住时机对旅客说:“师傅,我再给您拿两盒,您还可以继续做一下尝试,试一下效果,这样做更保险一些,反正花费也不高,您觉得哪一盒比较好呢”

这样的建议实际上是把旅客的思维直接引到推销人员这边了,此时旅客考虑的问题就不是买不买的问题,而是怎样买才好,交易原则上就已经达成了。

还有一些旅客即便已经决定购买商品了,还是不会迅速付款,他们时常会在一些细节问题上反复琢磨,从而延误时间。

遇到这种情况时,推销人员迅速转变说服策略,反而过来询问旅客相关问题,并给予旅客清晰的解答,一旦把旅客考虑所有的问题都摆上桌面,通过反问都解决了,旅客决定付钱的时间也就到了。

到了这个时候,如果旅客还不买,列车的商品推销员就会采取最后一招了,以欲擒故纵的方式来试探。

明明是想要卖给旅客商品,但此时却要做出已经卖够了,不再准备卖下去的行为,来促使这部分理智型的顾客下定决心。

其实到了这个时候,这部分理智型的旅客已经对列车推销员的的产品表示出了兴趣,所有关于商品的细节间题也已经得到了满意的答复,可是本性使然,他就是拖拖拉拉不付钱。

推销员装作要走的样子,慢慢地收拾自己所有的东西,在收拾


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