批评，最后在其自我反省后，又带有表扬的沟通方式，让他们非常心甘情愿地接受了。
“小孙组长说的很对，我以前只顾自己工作，还存在着狭隘的自私自利意思，认为自己摸索出来的经验传给了别人，增加了竞争者的筹码，增大了自己下岗的风险，没有整体团队意识，太不应该了，现在，当着余副厂长的面，我首先表态，以后多和王师傅沟通，及时协助其工作的问题。”
“应该是我主动找您才对。”王师傅，见徐玉霞把自己的事务总是自己包揽，再不出来表态就有点不知好歹了。
看着这两个人的表态，小孙说，“好，希望大家说到的必须做到，做到了还要力求有效果，我们对人的评价原则是，既要看过程，还有看结果，看过程就是把握方法的可行性，看结果就是检查方法执行的效果。”
两位离开后，小孙问，“师傅，怎么样，测试合格吗？”
“及格肯定了，良好很合适，优秀嘛，还需努力”余秀清笑了。
“看来，师傅要求很严，我要戒骄戒躁了。”小孙也笑了。
笑完之后，余秀清突发好奇，向超华发问，“你怎么就那么有把握，他们不会相互扯皮，互相推诿呢？”
“一靠平时观察，二凭交流心理分析后形成的感觉，三靠这些人左邻右舍的客观评价。”小孙笑着说。
“能说得具体一点吗？”余秀清用很期待的目光，注视着孙超华。
“其实是这样的，这个王师傅在交接工作的时候，虽然不说话，但面色含有不情愿之色；徐玉霞，我跟她交流，发现了大家都不注意的一面，她其实很在乎这份工作，也很努力，只是维护的方式不当，有损人利己之嫌，所以大家对她误会很深。”
“你怎么让她改变了以往的习惯？”余秀清问。
“我首先肯定她的想法没有错，错在她的方式不对，她开始还不愿接受，我就说了一句狠话？”小孙说着，突然不愿说了……
“怎么不好意思说了？你把她怎么了？”余秀清有点担心地发问？
“师傅，你过虑了，我没有怎么了她，我说女性的漂亮是优势，但绝不是可以炫耀的资本，资本可以带来收益，赚取利息，增加资本基数，而漂亮这个优势是有时效的，就像牡丹花一样，虽然金贵，过来季节，就马上失去其娇贵的姿色，它充其量是个观赏的花而已，能迎合人们一时的需要，但不能当饭吃，同样的道理，女人如果靠漂亮能迎合领导一时，但不能指望一辈子，像我这样的年轻人就不吃这一套，同时告诉她，并不是和他同龄的所有领导都有‘怜香惜玉’的喜好。”
“那她怎么反应的？”余秀清以女性的视角急切地问。
“她半天不语，然后问我，现在我手下工作，如何发配她？”孙超华说着，故意停顿了一下，吊起余秀清的胃口，引发她的好奇心、增强她想知道的意愿。
果不其然，余秀清急不可待，急促地催他，“快给师父说，你怎么说的？”
“我说你要保住其岗位，就得按我的要求去做？”孙超华又故伎重演，让她着急。
“你这个死孩子，怎么跟我那丫头一样，也学会贫嘴了，不断地吊我的胃口？再不说，真生气了？”余秀清嘴里说生气，实际是羡慕年轻人的“欲擒故纵”之术。
“就一句话，老老实实做人，勤勤恳恳做事，她考虑了半晌，问我说她如果做到了，我会不会秋后算账。”
“你又是怎么答复她。”
“我说你要承诺书都可以给，如果她调岗之后，重塑个人形象，让大家看到一个脱胎换骨的徐玉霞，我保证会对她另眼相待，但是，如果还是老样子，没有改变大家的认识，那就趁早滚蛋。”
“她听了后，怎么个反应？”余秀清对此又来了兴趣。
“我说，你在老单位大家的心中已经固化了，要让他们改变重新认识你很难，因为惯性思维已经把你定性成为了攀高枝的类型，这点我很理解，但是给你调一个岗位，去和新的面孔打交道，一点点的改变自己，别人的看法是公道