僚,在此我郑重的宣布。”
“我们海屿市炎黄酒店企业管理有限公司今天正式成立。”
“非常荣幸能有各位‘精英’相助。”
“就像我第一次跟大家说的。”
“我们酒店的宗旨是要做大做强做成全市第一乃至全国第一,世界第一。”
“这虽然是一个非常遥远的道路。”
“但是,我相信在大家的群策群力之下,我们一定能实现。”
“但是,要实现这个伟大而遥远的目标。“
”首先,我们自己要坚定信念。“
”树立我们酒店企业独有的管理服务体系和Iso9000000认证体系。“
“简单来说,我们就是要贯彻我们的服务理念宗旨。”
“让客户以酒店为家,让客户成为我们家庭中的一份子。”
“所以不必要的服务,咱们要坚决杜绝提供。”
赵长平再一次强调,挂在前台的‘四不’服务规则。
毕竟有这么先进的黑科技。
再搞好服务了,谁给你打差评呢?
赵老板也是煞费苦心呐。
“即使,客人一时不理解,给了我们一星差评。”
“没有关系,这正是我们想要的!。”
“只要我们,‘一如既往’加倍地给他们提供此类服务。”
“我相信总有一天,咱们的理念和心意一定能被客人所接受。”
“客人就一定会成为我们忠诚而长期的粉丝。”
墨迹了半天,赵长平终于把自己的目的说了出来。
“在这里,我要特别表扬下我们孙小美同学。”
“虽然,她违反了酒店的规定,亲自帮客户修理热水器。”
“而且,还没修好!”
“但是.......由于她真诚的服务和操作。”
“让客户感受到了如家庭成员一般的温暖。”
“虽然,操作行为是违反了酒店规定的。”
“在出发点和结果上。”
“让客户真真切切的成为了我们的一份子。”
“这是怎样的精神?”
“这就是如家人一般温暖的精神!”
“这是无私默默奉献的人道主义精神!”
赵长平右手一握,狠狠地挥了挥。
让台下的三人一阵激动。
如果,郑英在此,一定会满脸诧异地看着这一群人。
疯狂咆哮:“你们几个真能脑补!“
“给你们一星差评是赞扬你们么?“
“那是在骂你们!太没有下限了!“
“神特么人道主义精神,神特么家人一般的温暖.”
“啪啪啪”台下一阵掌声飘过。
就数孙小美自己鼓掌鼓的最起劲,满脸通红。
此刻的孙小美激动得热泪盈眶。
终于被肯定,终于被承认。
虽然,在操作过程中,违反了老板所规定的酒店规矩。
但是服务精神是什么?
服务精神就是出自于本心,出自于真诚!
规矩虽然重要,但是这种本性能被客户所接受所感染。
这就是明证。
自己终于明白了,老板的一片良苦用心。
枉费自己白读了那么多年书。
在接下的日子里。
自己一定要贯彻酒店的服务理念,遵守酒店的服务规矩。
相信未来一定能有源源不断的客户被自己的服务所感动。
“当然,规矩不能破,小美同学要牢牢铭记”
“咳咳”赵长平清了清嗓子,继续发言。
看着台下的一众人等。
二柱子依然是满脸的敬佩。
孙小美似乎也被自己给彻底洗脑,脸上特别真诚,特别感动。
而表弟则还是那吊儿郎当的样子,一脸的无所谓。
当然,刘青山这种从小到大锦衣玉食的富二代。
还能指望他有什么服务精神和学习精神?
他只要好好发挥自己的天赋特长。
怼人就结了。
“现在我来宣布一下大家的职位分工。”
“李柱,担任我们酒店管理公司的运营总监兼安保队长,负责我们酒店的
26. 第一次全体大会(大章
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