沙发上。
她茫然地仰起头,郁闷地吐了口气,整个人就像被愁云笼罩了。
我愣了一下,轻声走到她背后,拍了拍她的香肩,关切地问道:
「出什么事了?」
林菲菲回头瞥了我一眼,鼓起香腮,苦笑道:「我被乘客投诉了,陈学林刚给我打电话,让我给乘客道歉。」
我一怔,「你被人投诉了?你的服务一直不是很好嘛!对方故意找茬吗?」
我经常去接林菲菲,机场里还有她的人形立牌,立牌旁有她的介绍,说她多次获得「最佳服务空姐」,「最佳微笑空姐」的奖项。
她能得这么多这类奖项,服务肯定挑不出问题。
林菲菲嘟了嘟嘴,露出一抹哭笑不得的表情,「其实我被投诉的这个理由特别奇葩,说我化妆太浓了,影响他心情。」
「……」
我被这个奇葩的投诉理由震惊了,无奈地叹了口气,「这也太奇葩了!」
「可不是嘛!以前我也接到过类似这么奇葩的投诉,大多数都是为了加我的微信。但这次比较麻烦。」
看着林菲菲脸上泛起愁容,我心头一跳,「这次怎么了?」
「这次投诉的乘客是金卡常旅客,被这类乘客投诉,不管我有没有问题,都会被判定为有效投诉。」
「那这样麻烦大吗?」
林菲菲面容严肃地点点头,「要是被判定为三级或者三级以上投诉就麻烦了,这就相当于我的职业生涯里多了一个污点,以后晋升恐怕就难了。」
我心头一沉,这才意识到了事情的严重性,抿了抿嘴唇,问道:
「那你们公司让你怎么处理?」
「让我给乘客当面道歉呗!我都做好准备了,他们愿意给我几级投诉就给我几级投诉吧!爱谁谁。」
我苦笑了一声,「这事你直属上级不管?」
林菲菲露出一个无语的表情,「你说陈学林啊!就是他同意让我给乘客当面道歉的,还让我现在去找他,哎,一天的好心情都毁了。」
我一把搂住她的香肩,笑了笑,「正好我今天休息,我陪你去见陈学林呗!」
林菲菲脸上闪过一抹犹豫,摇摇头,强笑了几声,「不用啦,我自己去就行,你昨天晚上没睡好,多睡一会儿!」
我轻松一笑,一只手拎着早餐,一只手牵着她的手,朝饭桌走去,边走边说:
「不开心的事就让它过去吧!已经伤心了,就不要再伤肠胃了,吃完饭我陪你去见这个陈学林。」
林菲菲终于笑了,「好吧!我确实需要美食安慰一下。」
吃过早饭,我骑摩托车载着她去见陈学林。
到了这家伙办公室门外,林菲菲抬手一指不远处的椅子,让我在外面等她。
我摇摇头,嘴角带着一丝坏笑,说道:「我陪你一起进去见见这位陈总。」
林菲菲杏眼圆睁,愕然地看着我,直到确认我没有开玩笑,才幽幽地吐了一口香气,苦笑道:
「我要是不让你陪我一起进去,你是不是肯定不同意?」
我点了点头。
从以前我和陈学林接触过几次,我发现这厮有功必抢,有过必甩,被金卡旅客投诉了,他肯定把林菲菲推出去当替罪羊。
林菲菲见我执意要跟着她一起进去,抿嘴一笑,冲我甩了一下头
,率先推开了房门。
我们俩鱼贯而入,陈学林正低着头看手机,林菲菲一说话,他头也不抬,一开口便带愠怒:
「林菲菲!你是不是脑子进水了?金卡旅客你也敢得罪,是奖金不想要了?还是不想干了?你直接说!」
我的火「噌」冒起来了。
林菲菲无端被投诉,我本来就憋了一口气,现在听他这么骂林菲菲,我真不能忍!
我嘴角扬起一丝冷笑,盯着他道:「陈总,您这嘴和什么一起腌的,这么大味儿啊?」
「……」