刚刚一阵电话铃声打破了专注做手工的我,一个陌生的电话来电。很少有人会打电话给我,我想这一定是又有事情了。接听起来原来是医院的一名患者家属,一位老大爷,特意打来了感谢的电话!
大爷是给老伴儿办理业务的,之前走了其他的窗口都没有解决,在我昨天下午班遇见了这位老人,由于是异地医保问题,中间确实是有些着小麻烦,我就热情接待了他帮着忙,本来约好了今天下午我要继续帮着他办理业务的,赶上有事休息就与他电话说明了休班,安排了另一位同事帮忙处理,终于在今天这一个下午的时间,给大娘的医保报销问题解决了。这不,老人特意就打来了这个感谢我的电话,说让他愁了好几天的事情因为遇见了我这个热心的姑娘才顺利出院。
那今天上午班还有一位患者,因为孩子的报销问题也是在昨天班咨询到了我,用他的话说“你人真好”,其实问题不大,我告诉他别的工作人员也都会告诉他如何处理的,他说不一样,就是感觉我说的好,今天特意又带着爱人路过我这里只为说声感谢,着实让我觉得感动。
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