就在东江营业部内部召开周孖言的表彰大会的同时,琳雅正战战兢兢得站在行长办公室里。对于琳雅来说,曾经她是梦寐以求得能够站在行长办公室里面向袁行亲口汇报工作或者希望自己能够摆脱那个外包的标签而被袁行召过去谈话并且亲耳听到袁行对她说出“欢迎你加入我们这个大家庭”的话语,可是在这个时候她却希望这一切根本没有发生过,更害怕待会见到袁行那坚毅的眼神。此刻,琳雅无尽得后悔着,她后悔自己在中午时不应该对黄阿姨不闻不问,更后悔她亲手将一个能够改变自己命运的人推向了周孖言。
正常来说,像琳雅这样的员工一般是得不到行长直接召见的,原因是她们根本就不是这个银行的员工,只是外包公司派遣过来从事一些工作的。如果有幸被行长单独召见,那么一定是大事。像日常工作上的事情,她们也只需要向大堂主管对接就可以了,行长哪里有时间跟她们单独谈话。可随着时间一分一秒得过去,琳雅是愈发焦躁不安。
就在这时,楼道里突然传来了一个男人的脚步声,伴随着脚步声的是那个非常熟悉的声音。由于每天都要参加银行的例会,网点的每一位员工都在脑子里记下了袁行那独特的声音。随着脚步声的越来越近,琳雅紧抓着双手将眼睛闭了起来。“老天保佑!希望能够顺利得度过这一关!如果我能够顺利得走出行长的办公室,我发誓我以后一定用我最真挚的服务来对待每一位客户!”
袁行一走进门,琳雅立即打招呼道:“行长好!”
可是袁行并没用言语回应她,只是给了她一个愤怒的眼神。换作之前,在袁行每天早上上班之时,他都必须经过引导台,那时候的任何一位引导员都会向他致以问候,而袁行自然也会回应他们。
在袁行坐到椅子上后,他慢慢得开口了。“你就叫琳雅,听说你蛮能干的嘛,黄女士可是我这边的高净值客户,就因为你的怠慢而使得我们行里的存款流失,我都听说了,她买了人家证券公司三千万的理财产品啊!”
琳雅非常想解释些什么,可是她发现好像没有任何理由能够供她使用,所以就将头低下来,听候袁行的发落。
见琳雅不做声,袁行讲道:“黄女士跟我认识好多年了,她家先生原先是一家国企的总账会计,退休以后帮着他家儿子一起做了外贸生意,她家公司每年的流水是用亿来计算的,你就那么怠慢人家嘛,每次他来我们行里办业务,我都会将她请到我这里来,但是我没想到她今天居然就在引导台那里碰了钉子而且是那么大的一颗钉子!”
说完,袁行喝了一口茶,然后点起了一根香烟。
琳雅见袁行茶杯里的茶水不多了,连忙走过去帮袁行加了茶水,然后毕恭毕敬得放到了原处。
“谢谢!”见到琳雅给自己添茶以后,袁行说道。
见袁行向自己致谢,琳雅这时才松了一口气,她感觉自己跟袁行道个歉然后就可以过关了。至于说给她一个什么处分,她都能接受,只要能够保证这份看似体面的工作就可以了。
“行长,我错了,是我服务意识不够,我向您诚挚的检讨,我以后一定端正态度,做好服务,用我的实际行动来赢得客户的赞许。”
袁行盯着琳雅的眼睛看,然后说:“行了,你回去吧!”
琳雅的脸上终于露出了笑容,她不断得给袁行鞠躬,然后小心翼翼得走出了行长办公室。在将袁行办公室的门合上之后,琳雅大大得抒了一口气,然后不停地拍着胸口。“谢天谢地,没有出现任何异常。”琳雅心里如是想到。随后,琳雅阔步得走到电梯口,她要回到自己的岗位引导台去,她想着从此刻开始一定要端正自己的态度,无论遇到什么样的客户都要微笑面对,以此来报答袁行没有让她打背包走人的恩情。
就在琳雅回到引导台之后,大堂的同事们也相继簇拥而来询问琳雅相关情况。琳雅并没有给他们任何肯定的回复,只是反复强调她以后一定会更加有热情得
第七十五章 以貌取人的代价
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