刘群走到四人近前，礼貌地说道“四位，打搅一下，很不好意思，现在餐车开始供餐了，有需要就餐的旅客没有位置乘坐，我们列车是按座位对号入座，麻烦你们回到自己的座位上去乘坐。”

“我们买的是无座票，只能在餐车坐，其他地方都有人。”还是那个“眼镜”男说话其他三人停止了打牌，也看向了刘群，目光很是不善。

“很抱歉，如果现在列车是恶性超员，旅客挤得满满当当的话，那么餐车是可以供旅客们进行乘坐的，但是你看现在车厢里面基本是定员状态，很有可能你们可以找到座位，所以就不要在这里乘坐了。”

“眼镜男”又说道“你们这餐车的座位出售吗”

刘群说“我们餐厅的座位不出售。”

眼镜男又说道“那这些座位是他的吗”边说边看向了“光盘”旅客。

刘群说道“餐车的座位没有固定给哪名旅客。”

“既然你这样说，那么我们就可以乘坐，我们也是旅客，你们列车又没有固定座位，凭什么让他做，我们不能做”

“但是我们这里是餐车，这名旅客需要用餐，总不能让用餐的旅客站着在这里吃饭吧”刘群说道。

“眼镜”男蛮不讲理的说道“这不是我们的问题，是你列车长的问题。”可能“眼镜”男说话的声音比较大，旁边正在用餐的几桌旅客纷纷把目光投掷过来，在四人身上跳跃。

刘群耐着性子说道“你买的无座车票也是有车厢号的，如果你确实有困难，那么我们列车工作人员可以协助你寻找座位，甚至于补办卧铺都可以，但是不能说餐车暂时没人坐，就可以让无座的旅客随意乘坐，那么以后将会有多少人买到无座票来餐车坐

餐车最主要的目的是给需要进餐的旅客场所，也是为了不影响到其他不用餐的旅客，才让大家聚集到这里统一供应，如果说餐车的位置都让无座票的人占满了，那么前来就餐的旅客去哪里进餐呢”

“眼镜”男听刘群这样一说，似乎也有些被说动了，但随即他又说道“那是你们铁路内部的事情，我们旅客管不了那么多，我们就管好自己，找到座位乘坐就可以了，至于来就餐的旅客，可以稍微等一会儿嘛，何必非要占用我们已经坐了半天的座位”

刘群又接着说道“旅客列车的餐车，本质是用来就餐的，如果被你们理解成为机动座位的话，那还不如再另外加一节车厢，但是我们国家铁路客流的现状大家也很清楚，无论加多少节车厢，还是会有无座票的，既然餐车的主要功能是用来就餐，那么不就餐的，当然要让地方，那你们说来就餐的旅客有错吗要罚他们站着吃饭其实这些人才是实现餐车主要功能的旅客，是餐车要服务的对象。”

“眼镜”男显然也被刘群说的有些哑口无言，但是他还是不想让开座位。

刘群又接着说道“这就好比是你们几位上街逛街走累了，去一家饭店里面休息。如果这时，饭店老板愿意让你们休息，那是帮助，是人情，你们是不是是应该怀着一颗感恩的心表示感谢然而人家饭店老板有顾客上门吃饭，你偏偏占着人家的座位不给腾坐，还说什么不公平。

我个人认为真的不应该抱怨，甚至说什么维权的话，因为餐车和饭店一样，本来就不是公共休息区，你买的车票，买的主要是里程数或者说获得与车票同等条件的服务，就比如说，硬座和硬卧服务标准不一样，硬卧和软卧服务标准又不一样，但是对于餐车来说，你们各位没有买票，而这些来就餐的旅客等于是购买了火车票的同时又购买了就餐票，所以餐车才会相应的服务。”

眼镜男听刘群这样说的有理有据、掷地有声，他小声说道“那我们也是旅客，也应该享受到优质服务才对啊，可是我上车以后就没有享受过什么服务。”

刘群又语重心长地说道“其实你们从一上车就已经享受到了优质服务，只不过你们没有感觉到而已。

首先你们安全乘坐火车，这就是最优质的服务，也是