首先，每一趟列车在终到之后，列车长都要和洗涤部门联系，报本次列车需要更换的卧具数量，在列车到达客技库后，负责洗涤卧具的部门都会把干净的卧具送上车，把用过的卧具取下车后运回车间清洗，而保洁保人员会把干净的卧具拿回车厢后铺好小单，套好枕套、被套，把被子叠整齐。

车上接下来的卧具会被送到专门的清洗车间，分类别地持续进行高温清洗，大型的洗涤机上一般都装有有一个蒸汽管道，通过锅炉产生的高温蒸汽从这个管道输入洗衣缸内，使洗涤机内始终保持80度的高温，清洗以达到消毒的目的列车卧具的清洗，是使用专用洗衣粉、漂白剂和消毒剂卧具清洗过后就是高温熨平，在熨平的过程中要由人工挑选出仍有污渍的卧具，再放回洗涤机内进行二次清洗。如果二次清洗后仍有污渍的话，那么这块卧具就会做报废处理了。

而当列车到达折返站之后，也是由折返站的保洁人员开始集体更换卧具，把床单、被罩、枕套统统都换一遍。

旅客列车对卧具更换的原则是，贴身卧具、一客一换如果旅客是在中途站上车的，而这个铺位是共用、复用过的，那么列车工作人员都会换一套净品卧具的，旅客在乘车过程中对卧铺车厢的卧具有任何疑问，或者是认为卧具不干净等，都是可以请列车员帮忙解决的。

而宿营车工作人员的专属卧具则是全部由天蓝色为主基调。也就是类似天空中在晴天时的颜色。天蓝色代表宁静、清新、自由，是很多人喜欢的颜色，天蓝色和粉红色一样，是带有安抚意味的颜色，一看到这个颜色就让人的心情感到放松，自由自在。

天蓝色是一种比较明亮的颜色，虽然并不抢眼，但是它却给人一种宁静悠然的气息。列车员在繁忙的工作之余来到宿营车，一看到这些卧具就会有一种宁静的感觉，很便于乘务员能够放松下来，迅速入睡，迅速恢复体力，便于更好地为旅客去优质服务。

王蒙蒙起床以后，正在餐车吃饭，刘群来到近前，端着不锈钢餐盘儿问道“小王，你说的减压玩具不错，能不能说得详细一点儿我对减压这件事也很关注，确实，有时我们的乘务人员在车厢里遇到了素质较低的旅客，被旅客无端指责、谩骂，甚至推搡的现象也是存在的，怎样能够让乘务员把这些压力释放出来，也是我一直在思考的问题。

我一直提倡，大家如果有了压力、受了委屈可以向我和章车长进行倾诉，但是说归说，毕竟是存在一个上下级的关系，大家都不太好意思，把心中的苦闷向我俩说。你这个办法好，购置一些减压玩具，确实能够起到一定的效果。”边说，刘群边坐了下来，边吃了几口菜。

王蒙蒙对刘群说道“刘车，我在提这个建议之前就已经做了一些相关的了解。职场中人因为加班过度或工作压力过大而患上抑郁症，甚至过劳死的新闻屡见报端，逐渐引起了生活在压力中的人们关注，压力是无形的，是精神上的，如果不能及时调整精神上的压力，是会日积月累，造成大祸的。

我看了一些减压玩具，我认为首要前提是必须抗折腾――无论你怎么挤、压、砸、摔、捏，它都不会坏、不会报废，这样的玩具才是合格的减压玩具。例如随便摔灯泡，外面是软软的塑胶，里面填充着减震的液体，无论怎么摔都能很快地恢复原样。

刘群说道“这个办法非常好，你这个建议也很有建设性，而且我们班组也能够独立完成，虽然说产生了心理问题，最终还要通过心理疏导来完全解决，但是在暂时的情况下，能够短暂的让郁闷得到疏解，也是非常好的事。

时间是一味治愈任何心理疾病的良药，不论我们的列车员当时多么气愤、郁闷，对于这件事如何的耿耿于怀，但是当休息几个小时起来以后，车厢内的旅客有可能已经已经下车了，或者旅客的态度也会发生转变，而列车工作人员经过几个小时的休息之后，身体的疲惫也得到了缓解，这时再次面对同样的旅