对于人的性格的多样性，李宏以往虽有所感觉，但感受从来没有像进这家公司后这么深刻。
有这样两名女员工：一个外向，才进公司不久就跟大家打得一片火热；另一个内向，终日无语，内向到你无法想象。对于性格外向的人，不用说，大家都印象深刻；而对于内向的人，可能因每个人的接触频度和深度不同，便会有不同的感受，就如这句名言所说的：“幸福的家庭都是一样的，不幸的家庭各有各的不幸”。虽然这比喻也许并不恰当，但的确，内向的人让人不可捉摸，有时甚至会让你觉得莫明其妙。
就说小金吧，因为太内向，不适合干营销工作，公司决定将她与办公室小张调换。小张性格外向，能说会道，跟谁都谈得来，才进公司不久就得到了内外人员的一致好评。她还写得一手好字，调任营销部对办公室是个损失。
小金调到办公室后还算勤快，一般的文案也能做。老总要求每周黑板上要有一条关于激励员工的语录，她也照办了，板书写得比李宏想象得要好，因此，李宏还表扬了她。
小张调到设在总部的营销部上班后，很想念在厂部的日子，因为总部气氛比较沉闷，不像在厂部那般自由宽松。所以她提出能不能每周让她回厂部一两回放松放松。李宏觉得这个建议不错，他也有很多理由让她回来帮忙。恰好第二天章总看到一本书上有一段关于感恩的文字很精彩，立即指示小张抄录于黑板上，让员工们都看看。小张兴高采烈地回到厂部，见到李宏的第一句话就是：“是不是你把我弄回来的？”李宏跟她开玩笑说：“我的效率还没有那么高！这是你的欲求感动了上帝，或者与老总心有灵犀，才会有这应验。”
小张高兴地完成了章总交给的任务，然后到各车间、科室转了一圈，又心满意足地在办公室享受了一回与老同事们交流的乐趣，直到下班，才与大家有说有笑地离开厂部。
小张这一来不打紧，小金的问题可就来了。她半天不说一句话，小张和其他同事跟她说话也不应，绷着个脸坐在电脑前谁也不搭理，就像谁欠她两千元没还似的。事后才知道，原来小张的到来引起了她的不满：大家都与小张套近乎，使她感到倍受冷落；而且，小张还擦了她前晚刚写在黑板上的曾被李宏表扬过的文字，换上了小金觉得也并不怎么样的文字。为此，小张还专门请了她一餐，向她说明这是一个误会。
这两位小姐私下的事情，李宏本来不知道也不该去过问，问题是这一来就无形地影响了工作。
昨天，李宏给小金一个任务：按章总要求，给一楼大厅的大黑板上写些供员工阅读的激励性的文字。小金对李宏说：“这还是让小张来写吧，我写得很慢，也不好看。”从这句话中李宏就品出了其中的一丝酸味。
“小张来是奉了老总之命，你不要有什么不愉快。”李宏跟小金说。
“不是，那下面的字还是由她来写比较好。”小金坚持道。
李宏考虑到小金的个子比较矮，可能写起来也不大方便，就答应让小张来写。
谁知，小张就跟李宏说了上面那些经历，说什么也不写了：“我又何必呢？我犯不着去得罪一个人！”
这样，李宏就只好以小张忙，现在又不归办公室管为由，让小金自己去写。
李宏让小金去做，她当然不能推辞，再难也得自己去克服。问题是，本来可以不发生的矛盾，大家都皆大欢喜的事情，却因为性格的原因闹得大家心里都不痛快。这种性格发展的结果，可能会人见人怕，使自己的生活空间更局促，日子更难过。之所以如此，虽有性格的因素，但李宏认为，最根本的还是个人的心胸和修养问题，如果多阅读、多接触社会，可能情况会有所改变。
这只是普通员工之间的事情，或许还比较好对付。那如果是中层以上的干部的问题呢，还有什么招？